23日早朝より、楽天の決済サービスである「楽天ペイ」「楽天カードが」メンテナンス中と表示され決済ができない状況が発生している
楽天カードは国内で1,800万人が利用しており、概算で9人に1人が利用していると推定される。多分にもれず私もそのうちの1人だ
障害発生状況
楽天ペイでは、緊急メンテナンス中の画面が出てエラーコードがMM0001と表示され「接続に失敗しました」と表示される
一方の楽天カードでは、楽天カードアプリを起動するとログアウト状態になり、ログインしようとしても「メンテナンス中」と表示されログインできない状態に
土曜日の早朝からということで、多くの人に影響が出ているようだ
障害発生の原因
本日6時頃からの株式会社QTnetの電源設備更新作業に伴う不具合により当社システムに影響が出ており、一部サービスがご利用いただけない事象が発生しております。多大なご迷惑とご不便をおかけし深くお詫び申し上げます。現在復旧に向け対応を行っております。続報は改めてお知らせいたします。
— 楽天カード (@RakutenCard) November 23, 2019
楽天カードの公式Twitterによると、電源設備の更新時の不具合が原因だと説明している
ただし、復旧までの目処についてはいまのところ明確にはわかっていないようだ
特に決済系を楽天関連にまとめているキャッシュレス派の人々にとっては決済手段が停止しているという深刻な状況になっている
私自身もキャッシュレス派でほとんど現金を持たない主義なのだが、こういった場合のリスクヘッジは必要だと思う。メインは楽天ペイだが、予備としてLINEペイを使えるようにしてしQUIC Payとデビットカードは持つ歩くようにしている
普段からQR決済やカードについても別の会社で2つ目の決済手段を持っていたほうがいいだろう
いずれにせよ、多くの人の決済手段として日常の生活に溶け込んでいるので一刻でも早く復旧することを願うばかりだ
