先日AppleWatch3を購入したのですが、Appleストアの店員さんに
新しいOSが出ているのでアップデートしてくださいね
と言われていたので早速実施することにした
恐ろしく長いアップデート所要時間
ペアリングも終わって、早速アップデートすることにしたのですがその残り時間が驚愕の時間を表示していた
残り17時間
思わず2度見してみたものの、その時間は紛れもなく17時間と表示されていた。そんなことあるのかと思ってググってみたもののAppleWatchのアップデートはとても時間がかかるようだったので夜も遅いのでもう使うこともないし、しょうがないかと待つことにした。
結局6時間まで縮んでいたのだが、ここで僕は大きなミスを犯しているようだったのだがその時は気づいてはいなかった。
翌朝起きてみると、「アップデートは完了しました」というようなメッセージが表示されていた。どうやら一晩の間に終わったようだ。
安心して仕事にでかけ、その日は珍しく作業を手伝うことにしていた。
まさかの事態が発生していた
作業をしているときに、ちょっとした計算をする場面があった。いつもだっったらiPhoneをの電卓を使用しているのだが、今の僕にはAppleWatchがある。watchOS6からは電卓が標準アプリとしてついているのだ。早速電卓を立ち上げようとすると
？？？ 無い… 電卓が無い…
どこを動作がしてもあのおなじみの電卓アイコンがない
作業中だったため、深堀りする時間もなくiPhoneで計算をすることにしたのだが、なにが心にひかかるものがあった。
手が空いたときに調べてみると、たしかにwatchOS6からは電卓が標準で搭載されているとのことだ
不思議に思い、watchOSを確認するとバージョンが
watchOS ５．３．２
なんだこれは？昨日OSのアップデートを実施したはずなのに、違うOSが入っていたのだ。まさかそんなことがあるのか？確かにOSをアップデートした際にバージョンを確認するのを怠っていた。watchOS6以外のものが出てくるとは夢にも思わなかった。理由はどうあれ私のAppleWatchにはいっているOSはwatchOS 5.3.2であることに間違いはない
watchOS 5.3.2とは
そもそもwatchOS ６は同期するiPhoneもiOS13で動作することが大前提となっています。ところがiOS13ではiPhone6以前はサポートしないため、iOS13が動かないiPhone6以前のiPhoneを使用してAppleWatchと同期するためwatchOS5.3.2がある
簡単に言うと以上のようなものらしいのです
ところが私はiphoneXでiOSは13.1.2を使用しており、watchOS6の使用条件をみたしておりwatchOS5.3.2の対象ではないのです。それなのになぜかwatcchOS5.3.2がインストールされているということなのです
しかし困ったことに、再度アップデートを試みても「お使いのソフトウエアは最新です」と表示されwatchOS6が表示されないのです
AppleWatchの初期化と試行錯誤
起こったことは仕方ないので、次は対処方法を模索しました
一番最初は、AppleWatchを初期化するというもの調べてみると意外に簡単で再ペアリングをすればいいというもの
ペアリングの解除と再ペアリングはこれまた意外に時間がかかりましたが効果なし
次にやってみたのがiphoneのWatch Appからリセットをかける
見ためはペアリング解除と再ペアリングとあまり変わりは見られず効果なし
念の為にWatch Appからバックアップデータを削除して同様のことをしても効果なし
いろいろ調べてみたのですが、同様のトラブルは1件だけ、Apppleのフォーラムで見つけることができましたが、その方も解決には至っていない状況でした
にっちもさっちも行かなくなって、その日は諦めました
翌日サポートに問い合わせしようとしたのですが、電話でのサポート予約をしようと思ったのですが、朝早かったせいか、予約を取ることはできませんでした
そこで意を決して再度Appleストアに行くことに
Appleストアにて
開店前30分にはついていたのですが既に40人近い行列が…。それでも次の休みがいつになるかわからないので待つことにしました。ここでも私は再びミスを犯していました。待つこと20分で簡単な話を聞いてもらえたのですが、これとジーニアスバーの予約が違うことを後で知ることになります。とりあえず1時間後に詳しく話を聞くために予約をとりました。
1時間後メッセージで時間が来ると通知があり、Appleストアへ。そこで詳しく話を聞いてもらったのですが技術に詳しいものと話す必要があるのですが4時間ほど待ち時間がありますとのこと。ここで来店予約のようなものと、ジーニアスバーの予約が違うことに気づきました。
ここまで来ると後には引けません。4時間待ちで覚悟を決めると、1時間程度に繰り上がったみたいでした。ジーニアスバーの担当者もiPhone・Mac・AppleWatchと担当者がいるのでしょうか？理由はわかりませんが一気に順番が繰り上がったのは喜ばしいことです。
担当者の方と話みるとその方も不思議そうな顔をしていた。なぜwatchOS5.3.2がインストールされいるがが不思議だと。そしてアップデートしようにもwatchOS6が出てこないのは、ある意味watchOS5.3.2は最新でありそれ以上がないので「このOSは最新です」と表示されるのではないかと。
予想されるのは何らかの原因で、iOSとwatchOSのバージョンの識別に問題があるかもしれない
まずは、店舗のiPhoneでペアリングてみることに。これでwatchOS6が表示されれば僕のiPhoneに問題があるのということになるのでそこを切り分けるために実施しました。
結果はやはりだめ
ということはAppleWatchに問題があるかもしれないという結論に達しました。
最終的な解決とは
そこで最後の解決方法としては、AppleWatchを交換するというものでした。さいわい購入後3日という期間だった（購入後2週間は交換してもらえるらしい）ので初期不良としてあつかってもらうことができた
と、ここで私は交換してもらえると思っていなかったので箱を含む付属品を持ってきていなかったのです。
再度、自宅に帰り取りに戻るという（所要時間2時間）をして無事に交換してもらえることができました。念の為にAppleWatc内でペアリングを実施。在庫の回転が悪ければwatchOS5.3.1であるし、よければすでにwatchOS6が入ったAppleWatchを手にすることができます。
どきどきしながらペアリングを実施し、一般タブからOSのバージョンを確認するとwatchOS6の表示が!!
根本的な問題解決方法はわからないですが、今回については初期不良扱いしてもらえた結果watchOS6が搭載されたAppleWatch3を使うことができました
今回の教訓は、OSアップデートの際にはきちんと対象のOSを確認しておくことAppleストアに行く際には付属品を含め一式持っていくべきということでした
